Ida Rašovská, Kateřina Ryglová - Management kvality ...
Ke stažení
Management kvality služeb v cestovním ruchu: Jak zvýšit kvalitu služeb a spokojenost zákazníků
Nakladatel: Grada
2017
246
False
1
127
2
4
24
238632
0
Do oblíbených
Přihlašte se nebo registrujte a přidejte si zboží do oblíbených.
| Ihned |
246 Kč
|
Anotace
Na trhu ojedinělá kniha uceleně představuje východiska, modely a nástroje managementu kvality služeb a aplikuje je v jednotlivých odvětvích cestovního ruchu . Prezentuje zajímavé výsledky dílčích výzkumů v oblasti kvality služeb a přináší cenná doporučení pro podnikatelskou praxi. Výsledky výzkumů přitom dosud nebyly v knižní podobě publikovány.
